Ngành du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ với lượng khách quốc tế tăng trở lại sau đại dịch, ngành khách sạn đang mở rộng với hàng loạt resort và khách sạn 4 đến 5 sao được xây dựng dọc bờ biển từ Bắc vào Nam, và theo dự báo của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế, Việt Nam sẽ nằm trong nhóm thị trường hàng không phát triển nhanh nhất thế giới trong thập kỷ tới. Điểm chung của cả ba lĩnh vực này là gì? Tất cả đều đang khát nhân lực có khả năng tiếng Anh chuyên nghiệp để phục vụ khách quốc tế và làm việc với đối tác nước ngoài.
Đây chính là lý do tại sao bằng Cử nhân Ngôn ngữ Anh, kể cả hệ đào tạo từ xa, đang trở thành tấm vé vào cửa có giá trị cao trong ba lĩnh vực dịch vụ quốc tế này. Bài viết dưới đây sẽ phân tích cụ thể những cơ hội nghề nghiệp thực tế mà người tốt nghiệp Ngôn ngữ Anh từ xa có thể tiếp cận trong du lịch, khách sạn và hàng không.
Bức tranh thị trường lao động trong ba lĩnh vực dịch vụ quốc tế
Trước khi đi vào từng lĩnh vực cụ thể, cần hiểu bối cảnh chung của thị trường lao động trong ba ngành này để có cái nhìn thực tế về cơ hội và mức độ cạnh tranh.
Điểm chung quan trọng nhất của du lịch, khách sạn và hàng không là cả ba đều là ngành dịch vụ tiếp xúc trực tiếp với khách quốc tế, nơi tiếng Anh không phải là điểm cộng mà là yêu cầu tối thiểu không thể thiếu. Người không có khả năng tiếng Anh đủ tốt về cơ bản bị loại khỏi những vị trí có giá trị nhất trong ba ngành này, trong khi người có bằng Cử nhân Ngôn ngữ Anh với năng lực ngôn ngữ được đào tạo bài bản lại có lợi thế đáng kể so với người chỉ học tiếng Anh giao tiếp thông thường.
Một thực tế thú vị là nhiều người đang làm trong ngành du lịch, khách sạn và hàng không đang bị giới hạn ở những vị trí thấp hơn không phải vì thiếu kinh nghiệm nghề mà vì thiếu bằng cấp tiếng Anh chính thức để được xét vào các vị trí cấp cao hơn đòi hỏi trình độ ngôn ngữ được chứng nhận. Đây chính là nhóm người học Ngôn ngữ Anh từ xa đặc biệt phù hợp, những người vừa có kinh nghiệm nghề thực tế vừa bổ sung được bằng cấp ngôn ngữ chính thức mà không cần bỏ việc.
Cơ hội trong ngành du lịch: hướng dẫn viên và điều hành tour
Ngành du lịch là lĩnh vực có nhu cầu nhân lực tiếng Anh cao và đa dạng nhất trong ba ngành, với nhiều vị trí khác nhau phù hợp với nhiều phong cách làm việc khác nhau.
Hướng dẫn viên du lịch quốc tế là vị trí nổi bật nhất và cũng phù hợp nhất với người có nền tảng Ngôn ngữ Anh chuyên sâu. Đây không đơn giản là dẫn khách đi tham quan mà là đại diện văn hóa Việt Nam trước du khách nước ngoài, đòi hỏi khả năng kể chuyện về lịch sử, văn hóa và phong tục bằng tiếng Anh theo cách sinh động và hấp dẫn, xử lý linh hoạt các câu hỏi và tình huống phát sinh, đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ bằng tiếng Anh và đôi khi phiên dịch cho các cuộc gặp gỡ giao lưu. Mức lương cho vị trí này dao động từ 12 đến 20 triệu đồng mỗi tháng chưa kể tiền tip và các khoản phụ thu khác, và có thể cao hơn đáng kể với những hướng dẫn viên có kinh nghiệm và uy tín trong các đoàn khách cao cấp.
Chuyên viên điều hành tour và lập kế hoạch du lịch là vị trí văn phòng đòi hỏi tiếng Anh viết chuyên nghiệp để soạn thảo itinerary, liên lạc với đối tác nước ngoài, xử lý booking quốc tế và giải quyết khiếu nại từ khách nước ngoài. Đây là vị trí phù hợp với người muốn làm việc trong môi trường du lịch nhưng không muốn đi theo đoàn liên tục, và thường có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Trưởng nhóm và Quản lý điều hành.
Nhân viên kinh doanh và phát triển đối tác quốc tế trong các công ty lữ hành là vị trí đòi hỏi kết hợp giữa năng lực ngôn ngữ cao và kỹ năng đàm phán thương mại, phù hợp với người theo chuyên ngành tiếng Anh thương mại trong chương trình Ngôn ngữ Anh. Mức lương cho các vị trí này thường hấp dẫn với phần hoa hồng đáng kể từ doanh số.
Cơ hội trong ngành hàng không: tiếp viên và nhân viên mặt đất
Ngành hàng không là lĩnh vực có yêu cầu tiếng Anh cao nhất trong ba ngành, nhưng cũng là lĩnh vực có môi trường làm việc hấp dẫn nhất với những người thích khám phá và làm việc trong môi trường quốc tế.
Tiếp viên hàng không là vị trí nổi tiếng và được nhiều người ngưỡng mộ, với yêu cầu tiếng Anh giao tiếp tốt là một trong những tiêu chí tuyển dụng quan trọng nhất. Người có bằng Cử nhân Ngôn ngữ Anh với chuẩn đầu ra B2 trở lên có lợi thế rõ ràng trong vòng phỏng vấn tiếng Anh của các hãng hàng không, đặc biệt là các hãng quốc tế hay liên doanh. Mức lương tiếp viên hàng không tại Việt Nam ở mức trung bình khoảng 21 triệu đồng mỗi tháng khi tính cả trợ cấp bay và công tác phí, chưa kể những lợi ích không bằng tiền như cơ hội được bay miễn phí hay giảm giá đến nhiều điểm đến trên thế giới.
Nhân viên phục vụ mặt đất tại sân bay và nhân viên check-in tại các hãng hàng không quốc tế là vị trí đòi hỏi tiếng Anh giao tiếp tốt để hỗ trợ hành khách nước ngoài, xử lý thủ tục bay và giải quyết các tình huống phát sinh như hành lý thất lạc hay chuyến bay bị trễ. Đây là vị trí có giờ làm việc không đều đặn nhưng môi trường làm việc năng động và cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Nhân viên đặt chỗ và tư vấn vé tại các hãng hàng không hoặc đại lý vé máy bay quốc tế là vị trí phù hợp với người muốn làm việc trong ngành hàng không nhưng ưu tiên môi trường văn phòng ổn định hơn làm việc ca kíp tại sân bay. Tiếng Anh cần thiết cho vị trí này là khả năng giao tiếp qua điện thoại và email chuyên nghiệp với khách hàng và đối tác nước ngoài.
Cơ hội trong ngành khách sạn: từ lễ tân đến quản lý cấp cao
Ngành khách sạn, đặc biệt là hệ thống khách sạn từ 4 sao trở lên và các chuỗi khách sạn quốc tế, là môi trường mà tiếng Anh không phải yêu cầu một phần mà là yêu cầu toàn diện ở mọi bộ phận tiếp xúc với khách.
Nhân viên lễ tân là vị trí đầu vào phổ biến nhất và cũng là bộ mặt của khách sạn trước mắt khách quốc tế. Đây là vị trí đòi hỏi tiếng Anh giao tiếp lưu loát và chuyên nghiệp để check-in, check-out, xử lý yêu cầu và phàn nàn của khách, giới thiệu dịch vụ và trả lời các câu hỏi về địa điểm tham quan, ẩm thực địa phương. Người có bằng Ngôn ngữ Anh được đào tạo bài bản thường được ưu tiên hơn đáng kể và có mức lương khởi điểm cao hơn so với người chỉ có chứng chỉ tiếng Anh thông thường.
Nhân viên quan hệ khách hàng quốc tế và concierge là vị trí có mức lương cao hơn và đòi hỏi tiếng Anh tinh tế hơn để tương tác với khách VIP, xử lý các yêu cầu đặc biệt và đại diện cho khách sạn trong các sự kiện quốc tế. Đây là vị trí phù hợp với người có năng lực ngôn ngữ ở bậc B2 đến C1 theo CEFR, chính xác là mức chuẩn đầu ra của chương trình Ngôn ngữ Anh đại học.
Quản lý cấp trung và cấp cao trong các chuỗi khách sạn quốc tế như Marriott, Hilton, Accor hay IHG đòi hỏi tiếng Anh cấp độ C1 trở lên để báo cáo lên cấp trên nước ngoài, tham gia các cuộc họp quản lý quốc tế và đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn toàn cầu của tập đoàn. Mức lương quản lý trong các chuỗi khách sạn quốc tế dao động từ 30 đến 50 triệu đồng mỗi tháng và cao hơn, là một trong những mức lương hấp dẫn nhất trong ngành dịch vụ tại Việt Nam.
Lợi thế cụ thể của bằng Ngôn ngữ Anh so với chỉ có chứng chỉ tiếng Anh
Nhiều người đặt câu hỏi tại sao cần bằng Cử nhân Ngôn ngữ Anh trong khi có thể chỉ cần chứng chỉ IELTS hay TOEIC để làm việc trong ba ngành trên. Câu trả lời nằm ở sự khác biệt giữa biết dùng ngôn ngữ và hiểu ngôn ngữ một cách có hệ thống.
Chứng chỉ tiếng Anh chứng minh bạn có thể sử dụng ngôn ngữ ở một thời điểm nhất định. Bằng Cử nhân Ngôn ngữ Anh chứng minh bạn đã trải qua bốn năm nghiên cứu ngôn ngữ một cách có hệ thống, hiểu về cấu trúc ngôn ngữ, văn hóa giao tiếp liên văn hóa và có khả năng phân tích và giải quyết các tình huống ngôn ngữ phức tạp không theo kịch bản có sẵn. Trong môi trường du lịch và khách sạn cao cấp với đủ loại khách từ nhiều nền văn hóa khác nhau, sự hiểu biết về giao tiếp liên văn hóa này tạo ra sự khác biệt thực sự trong chất lượng phục vụ.
Kết luận
Ba lĩnh vực du lịch, khách sạn và hàng không đang mở ra cơ hội nghề nghiệp rộng lớn và hấp dẫn cho người có bằng Ngôn ngữ Anh, từ những vị trí có thu nhập tốt như hướng dẫn viên quốc tế và quản lý khách sạn cho đến những vị trí có môi trường làm việc thú vị như tiếp viên hàng không. Điều quan trọng là tấm bằng Cử nhân Ngôn ngữ Anh không chỉ giúp bạn vào được cánh cửa của những ngành này mà còn là nền tảng để tiến lên những vị trí có trách nhiệm và thu nhập cao hơn theo thời gian.
Chương trình Cử nhân Ngôn ngữ Anh từ xa tại Trường Đại học Intracom được xây dựng theo khung năng lực số trang bị đầy đủ năng lực ngôn ngữ và hiểu biết về giao tiếp liên văn hóa cần thiết để làm việc chuyên nghiệp trong ba lĩnh vực dịch vụ quốc tế này. Với hình thức học 100% online linh hoạt, người đang làm trong ngành du lịch, khách sạn hay hàng không có thể hoàn toàn nâng cao bằng cấp mà không cần bỏ việc hay gián đoạn công việc hiện tại.
Liên hệ tư vấn cử nhân từ xa trực tuyến đại học Intracom:
Địa chỉ:
- Hồ Chí Minh: Tầng 1-2, Tòa QCoop Building, Số 150 Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
- Hà Nội: Tầng 2-3, Tòa 17T4, Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội
Website: https://intracom-onschool.edu.vn/
Hotline: 0934543996
Leave a Reply